Por: Redação Alvoroço
A Prefeitura de Salvador realizou, na tarde desta quarta-feira (1º), a primeira visita técnica do projeto Abrigo Amigo, iniciativa que propõe um novo modelo de ponto de ônibus equipado com tecnologia para atendimento remoto em tempo real.
A vistoria ocorreu em um equipamento instalado na Avenida Centenário, na região da Barra, e contou com a participação de representantes das secretarias municipais de Mobilidade (Semob) e de Desenvolvimento Urbano (Sedur), além das empresas parceiras responsáveis pela execução da proposta.
Durante a apresentação, foram demonstradas as funcionalidades do equipamento, que conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e conexão de internet de alta velocidade. O sistema permite que passageiros acionem uma central de atendimento por meio de chamadas de vídeo, especialmente em situações de vulnerabilidade durante a espera pelo transporte público.
A previsão é de que 50 unidades sejam instaladas até o final de abril em bairros como Pituba, Itaigara e Caminho das Árvores, além de avenidas de grande circulação, como Paralela e Bonocô.
Titular da Sedur, Sosthenes Macedo destacou o início da implantação do projeto na capital baiana. “Realizamos essa primeira visita técnica com as empresas parceiras, além da Sedur e da Semob. O objetivo é demonstrar o interesse da Prefeitura de Salvador em garantir o sucesso desta política. Serão instalados 50 equipamentos como este em toda a cidade, denominados Abrigo Amigo. Essa iniciativa é uma ferramenta importante para garantir a segurança, especialmente para o público feminino, mas também para todos os cidadãos”, afirmou.
O gestor também ressaltou a aplicabilidade do equipamento em diferentes situações. “Houve casos em que pessoas se sentiram mal e receberam atendimento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, demonstrando a utilidade do suporte oferecido. A empresa concluirá a entrega até o final de abril, e o prefeito Bruno Reis e a vice-prefeita Ana Paula Matos farão a entrega oficial do Abrigo Amigo para a população de Salvador”, completou.
O secretário de Mobilidade, Pablo Souza, afirmou que a iniciativa foi inspirada em experiências de outras capitais. “Hoje, estamos conduzindo os testes do Abrigo Amigo, um equipamento de grande importância para Salvador. Trata-se de uma solução que oferece acolhimento noturno aos usuários do transporte público, especialmente às mulheres, que representam a maioria dos passageiros. Cerca de 65% do público do transporte coletivo é composto por mulheres”, disse.
“Essa tecnologia representa um avanço para a cidade de Salvador, resultado de uma parceria entre as secretarias de Mobilidade e Desenvolvimento Urbano. Sem dúvidas, uma grande conquista para a nossa cidade”, acrescentou.
O equipamento funcionará diariamente, das 20h às 5h, e oferecerá atendimento remoto por meio de uma central composta por atendentes mulheres treinadas para prestar suporte e acompanhar os usuários durante a espera. O sistema também inclui recursos de acessibilidade, como botão em braille, atendimento em Libras e legendas nas chamadas.
Diretor regional da Claro Brasil, Marco Aurélio Alves ressaltou o papel da tecnologia na iniciativa. “Este é um projeto inovador, desenvolvido pela Claro em colaboração com a Eletromidia, com o objetivo de aprimorar a segurança dos usuários do transporte público em Salvador. O usuário que se sentir desconfortável pode acionar o Abrigo Amigo, que oferecerá assistência imediata, estabelecendo conexão com o sistema de segurança da Prefeitura”, afirmou.
“O projeto é totalmente conectado e utiliza a tecnologia 5G da Claro, integrando câmeras, Wi-Fi e outras soluções ao sistema de segurança”, acrescentou.
Representando a Eletromidia, o diretor de Relações Governamentais, José Carlos Angelucci Junior, destacou o impacto da iniciativa em outras cidades.
“O Abrigo Amigo é um projeto de inovação social idealizado para oferecer apoio e companhia a pessoas que se sentem vulneráveis durante a espera por transporte público. Ao longo de dois anos de operação no Brasil, foram registradas mais de 40 mil chamadas de companhia. Dessas, quase 3 mil resultaram em intervenções”, pontuou.